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保安队长管理五要诀

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保安队长管理五要诀

发布日期:2021-09-02 作者: 点击:

在保安公司,几乎每一名队长都是从队员成长起来的,在保安工作上有着良好的实践经验,能更好地担起重任,面对各种危机也能快速化解。但是,一旦升任队长,意味着角色的转变,岗位职责和要求相应就会有所不同,这其实是一个不小的挑战。

因此,队长要管理好队伍,不仅仅是起到带头作用这么简单,还有一定的方法技巧。本质上,离不开这5点。

1.管理方法灵活多样

不论在哪个驻点当队长,无论管理的范围有多广,队员是多还是少,都要秉承灵活多样。切忌盲目把上一个驻点的工作方法直接套过来使用。要懂得因地制宜,学会将保安公司的规章制度,根据驻点的情况和特点,作出适当的调整变化。

具体实施过程,尤其考验队长的应变力、洞察力。要深入观察,多方思考,在实践中摸索总结出一套较合适、较有效的工作方法。除了要无条件地配合客户,还应懂得举一反三,在规章制度的实施过程中,做好真实的反馈,把收集到的信息及时地上报给客户,并提出相应的完善建议。

队长

2.要充分了解每个队员

保安队长要清楚地了解全队的每一名队员,掌握好家庭情况、成长经历等等,要针对队员不同的成长背景,和日常工作的表现来分析总结队员的性格特征,以此更深入地知晓队员做事为人的方法,安排分配任务的时候,就能做到有的放矢,互相契合。

要定期或不定期地组织民主座谈会、个别谈心,做到长期跟进队员当下的心态和想法。如遇到队员偶尔状态不佳,要多听取他人的意见,懂得换个角度去观察保安员,不要总站在队长的立场,要根据客户、同班组队员的意见加以综合总结。

了解每个队员


3.做到过程规范透明

保安队长是保安业务很重要的基层力量,起到承上启下,连接队员和保安公司的关键作用。尤其是队员之间的平衡与调和尤其重要。因此,管理方法要规范、透明,切忌“走过场”,或是偏袒某个队员。不仅要一视同仁,还要拿出相应的方式方法,做到事情的安排、分配必须坦诚相待,互相监督。

某些时候,队长不仅要以身作则,还要敢于舍得,能主动放弃一些个人的微小利益,用来分配给队员,这样队员自然能感觉到队长的和气与关心,全队的凝聚力才更强。

过程规范透明


4.建立积极乐观的团队氛围

从某方面来说,良好的团队氛围,是保安服务质量是否优质的重要因素。只有全体队员心往一处使,共同发力,对待客户和工作的细节才能做得更好,就能实现万事周全。

因此,队长要带头保持乐观积极的心态,虽然保安工作很平凡,但任何一件小事都可以做得出彩,前提就是心态良好,积极向上,切忌在困难面前,总是愁眉苦脸,唉声叹气。这首先来源于队长有一种坚韧、宽广的态度,遇到难事,能主动帮助队员化解,并以鼓励为主。

团队氛围


5.以提升队员综合素质为己任

保安队训练说起来简单,做起来却是一个精细的活,所谓“打铁还需自身硬”。首先,保安队长要有一个符合标准的工作技能。还要加强磨砺,始终走在队伍前面。其次,带教队员要做到倾心相授,把自己总结的独特的经验大胆分享给队员,让队员少走弯路,更快跟上成长的步伐。

队长还要善于发现队员的闪光点,着力查找每一名队员的优势和亮点,尽量帮助改正缺点,要以真诚的心来帮扶队员,做到理解、尊重,给队员一定的成长空间和时间,始终坚持信任队员这样的原则。

提升队员


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